被指商业欺诈,律师提供法律帮助还清白

2015-12-18 来源: 浏览:0

【案情简述】

罗某于2014年9月17日在成都某商贸有限公司第二分公司位于成都高新区某商业广场的某店铺购买了10件“千足金水晶摆件”,共计人民币10500元。并在购买时第二分公司明确表示上述摆件系千足金水晶成分。因对材质存疑,罗某于2014年9月22日向四川省产品质量监督检查检测院对上述摆件成分进行鉴定,鉴定结果为玻璃摆件。后罗某就此事与该公司协商多次,未果。原告无奈之下委托本所王位律师为其解决该烦扰。

【争议焦点】

成都某商贸有限公司第二分公司销售给原告的千足金水晶摆件的行为是否构成欺诈。

【代理思路】

1、因调解无果,耐心为当事人梳理本案的相关法律法规;

2、因涉嫌对消费者欺诈,根据相关法规为当事人争取最大数额的赔偿。。

【案件结果】

成都市高新区人民法院支持了当事人全部诉讼请求。判决被告退还原告10500元,赔偿原告31500元,鉴定费、诉讼费由被告承担。

【案件总结】

对欺诈消费者行为的鉴定

商品的经营者或者服务的提供者承担惩罚性赔偿责任的前提条件是,对消费者采取欺诈性经营行为。所谓“欺诈性经营行为”,是指商品的经营者或者服务的提供者实施了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段,诱使消费者产生错误的理解,作出违背自己意愿的意思表示,从而购买商品或者接受服务的行为。

对于经营者是否实施欺诈性经营行为的认定,应当把握以下几方面:

1、看经营者是否有欺诈的故意,即经营者在主观上是否有诱使消费者产生错误意思表示的目的;
2、看经营者在客观行为上是否采取了弄虚作假、隐瞒事实真相等欺骗手段;
3、看是否有诱使消费者产生错误意思的事实发生。

只有同时具备上述三个条件,方可认定为经营者实施了欺诈性经营行为。

在实际生活中,经营者实施的欺诈性经营行为的种类繁多,主要有:
1、掩盖商品质量中存在的瑕疵,销售或者提供不符合保障人身安全和财产安全要求的商品;
2、在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品;
3、销售国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品;
4、伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;
5、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志;
6、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果;
7、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传;
8、销售商品的重量或者数量少于该商品所明示的重量或者数量;
9、对商品的价格作虚假的表示等等。

 

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