致高律师受邀主讲四川某通讯公司“普法到一线”培训交流会

2019-06-17 来源: 浏览:0

 

 

 

 

 

 

四川某通讯公司“普法到一线”培训交流会

——中国某通讯集团四川有限公司

自贡分公司、内江分公司

法律专题培训会场

 

 

2019年6月13日、6月14日,致高律师事务所高级合伙人林健、专职律师唐凯尧、及助理律师邱潇淘等受中国某通讯集团四川有限公司的邀请,前往自贡分公司、内江分公司开展普法交流、分享、培训会。

 

 

 

浅析渠道商家管理 防范合同签订风险--自贡分公司


2019年6月13日,致高就如何做合规又创意的广告文案、如何选择与管理优质的渠道商家、如何防范和处理电信服务合同纠纷案例与自贡分公司近70名一线员工进行了分享与交流。

 

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唐凯尧律师与邱潇淘助理律师通过情景模拟在线的方式还原投诉处理现场,在情景模拟过程中,自贡分公司的一线同事作为市场口投诉处理业务专员,展现出非常高的业务水平与示范效益,从安抚情绪、锁定诉求、明确方案各方面做到有尺度、有力度、有温度的回答,获得现场同事与律师的一致好评,同时,现场同事在培训过程中,及时提出自己的疑惑,抛出新颖的观点和亮点,在诙谐幽默的融洽氛围中实现了普法交流的价值与意义。

 

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落实个人信息保护 疏导投诉处理途径--内江分公司


2019年6月14日,致高律师围绕客户个人信息保护、知识产权纠纷案例、疑难反复投诉的处理路径等问题展开了深入的思考与探讨。内江分公司来自市公司市场营销部以及各区县分公司一线的投诉处理专员等近60名同事参与本次培训。

 

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在学习交流过程中,内江分公司的一线同事们提出在实践操作中面临的疑难问题,如“公司根据用户信息向客户发送营销广告是否属于侵犯个人信息?”“向客户发送提示短信后,客户以未看到短信提示为由投诉我方未尽告知义务应当如何处理?”等真实情况,唐凯尧律师对上述问题作出防范和化解路径的解答,总结归纳为“信息收集用户要知情、后台实名我方要告知、使用信息程序要合法、不明情况具体问题具体分析。”培训结束后许多同事仍与律师积极交流问题,现场气氛热烈,本次培训在内江分公司同事热烈的掌声中完美落下帷幕。

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